Allgemeine Geschäftsbedingung und Teilnahmebedingungen (AGB)

1. Einführung: Begriffe, Bestimmungen & Geltungsbereich

Die in diesen AGB verwendeten Bezeichnungen und alle personalen Begriffe sind sinngemäß geschlechtsneutral zu lesen und gelten für alle Geschlechter und Selbstidentifikationen.

Unter dem Begriff „Veranstaltung“ gelten alle Ausbildungen, Fortbildungen, Seminare, Trainings, Workshops, Kongresse und sonstige Angebote, die wir als Veranstalter vor Ort und/oder Online anbieten. Vertragspartner sind OCM – Online Coaching Manufaktur GmbH & Co. KG, Berlin und der Teilnehmer der Veranstaltungen.

Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte des „Veranstalters“ mit seinem Vertragspartner, nachstehend „Teilnehmer“.

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die Teilnahmebedingungen sind ab dem Zeitpunkt der Anmeldung gültig. Als Zeitpunkt der Anmeldung gilt der Erhalt der schriftlichen Bestätigung (Rechnung per E-Mail oder Brief). Die aktuellen AGB sind auf jedem Anmeldeformular ersichtlich verlinkt.

2. Vergütung und Zahlungsmodalitäten

Die Veranstaltungsgebühr für die jeweilige Veranstaltung richtet sich nach der aktuellen Preisliste, die unter anderem auf den Webseiten des Veranstalters ersichtlich ist. Die Veranstaltungsgebühr ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt fällig. Eine Ratenzahlung ist möglich und wird individuell vereinbart; nach Rechnungserhalt wird eine Anzahlung in Höhe von 10 % des Rechnungsbetrags, bei einem Rechnungsbetrag über 500 Euro abweichend mindestens die Höhe von 250 Euro fällig.

3. Teilnahmebedingungen

3.1 Allgemeine Teilnahmebedingungen

Die Veranstaltungen dienen der professionellen Aus-, Fort- und Weiterbildung und / oder der persönlichen Weiterentwicklung. Alle Veranstaltungen können Theorieteile, Demonstrationen, Übungen, Supervisionen und Selbsterfahrung enthalten. Da in den Veranstaltungen mit den realen Themen der Teilnehmer gearbeitet wird, entscheidet jeder Teilnehmer für sich, in welchem Grad er sich einbringt und persönliche oder auch berufliche Informationen preisgibt. Jeder Teilnehmer verpflichtet sich, Informationen über andere Personen, die er im Verlauf der Veranstaltung erhalten hat, streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

Unsere Veranstaltungen sind keine Therapie und können eine solche nicht ersetzen. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus, insbesondere keine akuten psychischen Störungen. Sollten diesbezüglich Zweifel bestehen, empfehlen wir ein Vorgespräch mit einem der Trainer. Jeder Teilnehmer nimmt in eigener Verantwortung teil, trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen vor, während und nach Veranstaltung, der Veranstaltungsräume und außerhalb der Veranstaltung und macht aus eventuellen Folgen keinerlei Ansprüche geltend.

Sofern für einzelne Veranstaltungen bestimmte Zugangs-, Tätigkeits- oder Leistungsvoraussetzungen bestehen, ist deren Erfüllung Voraussetzung für eine Teilnahme.

3.2 Dokumentation

Während der Durchführung der Veranstaltung ist jeder Teilnehmer für die korrekte Dokumentation seiner Anwesenheit auf den entsprechenden Formularen verantwortlich. Folgen aus fehlerhaften Angaben, besonders bei öffentlicher Förderung seiner Teilnahme, trägt der Teilnehmer selbst und stellt uns von Forderungen frei.

3.3 Teilnahme, Ablehnung und Ausschluss von Teilnehmern

Ein Teilnehmer, der trotz Abmahnung wiederholt den Veranstaltungsablauf stört (unter anderem die Veranstaltung zum Verkauf von Fremdprodukten oder zur Anwerbung von Personen ausnutzt, sich nicht an aktuelle Hygienemaßnahmen und Hausordnungen hält, andere belästigt oder auf andere Weise gegen diese AGB verstößt), kann von der Veranstaltung ausgeschlossen werden. In diesem Falle bleibt die volle Veranstaltungsgebühr bestehen.

Vor der Veranstaltung kann eine Person an der Teilnahme der Veranstaltung ohne Angabe von Gründen abgelehnt werden. Bereits gezahlte Veranstaltungsgebühren werden zu 100 % zurückerstattet, weitere Ansprüche an uns können nicht geltend gemacht werden.

4. Widerruf, Stornierung, Umbuchung und Wiederholung

Stornierungen und Umbuchungen müssen immer schriftlich erfolgen (E-Mail, Fax oder Brief).

4.1 Widerruf innerhalb von 14 Tagen

Als Teilnehmer kann man innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung kostenlos von der Veranstaltung zurücktreten und den Vertrag schriftlich (z. B. per E-Mail, Post oder Widerrufsformular) widerrufen. Zur Wahrung des Widerrufsrechts genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an: OCM – Online Coaching Manufaktur GmbH & Co. KG, Berlin oder per E-Mail an OCM – Online Coaching Manufaktur GmbH & Co. KG, Berlin oder über unser Widerrufsformular.

Diese Frist verkürzt sich auf den Tag des Veranstaltungsbeginns, wenn die Veranstaltung innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung beginnt.

Wir empfehlen den Abschluss einer Rücktrittsversicherung. Diese Dienste werden von uns selbst nicht angeboten. Sie können über externe Dienstleister in Anspruch genommen werden.

4.2 Stornierung, Umbuchung und Wiederholung – für Veranstaltungen in Deutschland

Für Veranstaltungen, die in Deutschland stattfinden, wird nach der Widerrufsfrist bei einer Stornierung bis 28 Tage vor Veranstaltungsbeginn 10 % der Veranstaltungsgebühr (jedoch mindestens 25 Euro und höchstens 100 Euro) fällig. Bei Stornierung nach dieser Frist wird bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn 50 % der Veranstaltungsgebühr fällig, danach wird die volle Veranstaltungsgebühr erhoben, dies gilt auch bei Nichterscheinen ohne Stornierung. Es kann ein Ersatzteilnehmer gestellt werden, sofern er die Teilnahmevoraussetzungen und die Voraussetzung zur Zulassung zur Veranstaltung erfüllt. Wenn der Ersatzteilnehmer an der Veranstaltung teilnimmt, wird keine Stornierungsgebühr fällig.

Ein Teilnehmer kann seine Teilnahme an einer Veranstaltung einmalig verschieben und auf eine später startende Veranstaltung umbuchen. In diesem Fall erheben wir eine Umbuchungsgebühr bis 28 Tage vor Veranstaltungsbeginn in Höhe von 5 % der Veranstaltungsgebühr, jedoch mindestens 25 Euro und höchstens 50 EUR; bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn 25 % der Veranstaltungsgebühr, jedoch maximal 200 Euro und danach 50 % der Veranstaltungsgebühr, jedoch maximal 400 EUR. Bei gebuchten Veranstaltungspaketen (die sich aus mehreren Seminaren und Ausbildungen zusammensetzen) berechnet sich die Umbuchungsgebühr an der anteiligen Veranstaltungsgebühr der umgebuchten Veranstaltung/en. In Deutschland versäumte Veranstaltungstage können zum Preis von 50 Euro pro Tag in einer anderen Veranstaltung nachgeholt oder wiederholt werden, soweit es freie Plätze gibt.

Bereits absolvierte Veranstaltungen können zum Wiederholer-Preis (50 % der aktuell ausgeschriebenen Veranstaltungsgebühr) wiederholt werden.

Nimmt der Teilnehmer nicht die volle Leistung in Anspruch oder erscheint der Teilnehmer nicht zur Veranstaltung, so besteht für den nicht genutzten Teil kein Rückvergütungsanspruch.

4.3 Stornierung, Umbuchung und Wiederholung – für Veranstaltungen im Ausland

Veranstaltungen im Ausland beinhalten nur die in der Beschreibung dargestellte Leistung für die Veranstaltung und die Unterkunft. Die Veranstaltungen beinhalten keine touristischen Leistungen (wie Ausflüge etc.). Alle persönlichen Reisekosten und Reiseaktivitäten werden vom Teilnehmer selber organisiert und bezahlt (wie z.B. An- und Abreisekosten, Verpflegung, Verkehrsmittel, Versicherungen, Kur-Steuern und dergleichen). Der Teilnehmer ist für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften selbst verantwortlich (wie z.B. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften).

Da für Veranstaltungen im Ausland eine andere Planung notwendig ist, gilt Folgendes: Nach der Widerrufsfrist, innerhalb der ersten 14 Tage nach Buchung, können Teilnehmer bis 90 Tage vor Veranstaltungsbeginn gegen eine Gebühr von 50 Euro von der Veranstaltung zurücktreten. Bei Rücktritt nach dieser Frist wird bis 60 Tage vor Veranstaltungsbeginn 30 % der Veranstaltungsgebühr und bis 30 Tagen vor Veranstaltungsbeginn 70 % der Veranstaltungsgebühr fällig. Danach wird die volle Veranstaltungsgebühr erhoben; dies gilt auch bei Nichterscheinen. Nimmt der Teilnehmer nicht die volle Leistung in Anspruch oder erscheint der Teilnehmer nicht zur Veranstaltung, so besteht für den nicht genutzten Teil kein Rückvergütungsanspruch. Im Ausland versäumte Veranstaltungstage können nicht nachgeholt und nicht wiederholt werden.

Es kann ein Ersatzteilnehmer gestellt werden, sofern er die Teilnahmevoraussetzungen und die Voraussetzung zur Zulassung zur Veranstaltung erfüllt. Es wird in dem Fall eine Bearbeitungsgebühr von 100 Euro fällig.

5. Änderungsvorbehalte oder Absage durch den Veranstalter

Änderungen zur inhaltlichen Abfolge der Veranstaltungen behalten wir uns vor. Wir behalten uns vor, Inhalte, Form und Durchführung der Veranstaltung (unter Wahrung des jeweils ausgeschriebenen Curriculums und der Veranstaltungsbezeichnung) bzgl. vermittelter Inhalte, Ort der Durchführung, Art der Vermittlung, Wahl des Trainers etc. zu ändern.

Sollten wir eine Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt und jedem außerhalb unser Kontrolle liegendem Ereignis (unter anderem Naturkatastrophen, Streiks, Brände, Epidemien, Pandemien), das uns ganz oder teilweise die Erfüllung unserer Verpflichtungen oder Leistungen hindert oder unmöglich macht, zu geringer Teilnehmerzahl, sonstiger, zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses, nicht vorhersehbarer Ereignisse (unter anderem Krankheit, Unfall) nicht in geplanter Weise durchführen können, behalten wir uns vor, die Veranstaltung mit anderen Trainern und/oder an einem anderen Ort abzuhalten. Mögliche Änderungsvorbehalte sind neben den genannten Ereignissen auch behördliche Auflagen (z.B. Auflagen des Infektionsschutzes).

Falls es notwendig ist, den Termin/ Ort/ Trainer für eine Veranstaltung aus wichtigem Grund zu verschieben, wird der Teilnehmer unverzüglich informiert und behält seine Buchung bei. Wenn die Veränderung für den Teilnehmer nicht infrage kommt, kann der Teilnehmer kostenlos umbuchen, oder einen Gutschein bekommen oder die Teilnahmegebühr zurückerstattet bekommen (falls bereits ein Teil der Veranstaltung stattgefunden hat, berechnet sich die Erstattung anteilig auf den noch nicht geleisteten Veranstaltungsanteil). Außerdem behalten wir uns vor, eine Veranstaltung, die aufgrund außerhalb unser Kontrolle liegender Ereignisse, nicht als Präsenz-Veranstaltung durchgeführt werden kann, Online durchzuführen. Der Teilnehmer hat in dem Fall die Möglichkeit, Online teilzunehmen oder kostenfrei auf einen anderen Termin umzubuchen. Für weitere Aufwendungen und sonstige Nachteile, die dem Teilnehmer durch die Veränderung oder Absage entstehen, kommt der Veranstalter nicht auf.

6. Datenschutz

Wir nehmen den Schutz persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln alle personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie unserer Datenschutzerklärung, die du auf unserer Website findest und der du bei Buchung zustimmst. Personenbezogene Daten werden nur zur Beantwortung von Anfragen, Abwicklung von Verträgen und der technischen Administration erhoben. Eine Weitergabe von Teilnehmerdaten an Dritte erfolgt nur zum Zweck der Vertragsabwicklung bzw. bei Einwilligung, welche jederzeit widerrufen werden kann. Ein Verkauf der personenbezogenen Daten findet nicht statt. Man kann jederzeit Auskunft über die gespeicherten Daten, den Zweck der Speicherung und deren Herkunft bekommen. Zusätzlich besteht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Recht auf Berichtigung, Sperrung und Löschung der eigenen personenbezogenen Daten.

7. Werbewiderspruchsrecht

Wir erheben persönliche Daten zur Abwicklung der Anfrage bzw. einer Anmeldung. Außerdem informieren wir den Teilnehmer über unsere Produkte und Dienstleistungen. Man kann die Einwilligung in die Datenverarbeitung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an mail@ OCM – Online Coaching Manufaktur GmbH & Co. KG, Berlin. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

8. Verwendung von Personenabbildungen und Audioaufzeichnungen

Wir weisen darauf hin, dass in den Veranstaltungen von uns Video-, Audio- und Fotoaufnahmen sowie Streamings gemacht werden können. Durch die Anmeldung erteilt der Teilnehmer die Genehmigung dieser Aufnahmen und die interne und gewerbliche Verwertung. Wenn ein Teilnehmer dies nicht wünscht oder einschränken will, muss er uns bis spätestens 1 Tag vor Veranstaltungsbeginn eine schriftliche Erklärung einreichen, sodass dies beachtet werden kann. Ein Anspruch auf Zahlungen wird ausgeschlossen (außer dies wurde im Voraus schriftlich vereinbart).

Teilnehmer dürfen nur mit ausdrücklicher Genehmigung aller anderen Teilnehmer und des Trainers Video-, Audio- und Fotoaufnahmen machen. Von Teilnehmern gemachte Aufnahmen dürfen in keinem Fall die Persönlichkeitsrechte der Teilnehmer und Trainer beeinträchtigen und gewerblich benutzt werden. Sofern wir unseren Teilnehmern Aufzeichnungen zur Verfügung stellen, verpflichten sich diese Teilnehmer, die überlassenen Inhalte und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

9. Prüfungen und Zertifizierungen

In einigen Veranstaltungen gibt es schriftliche und praktische Prüfungen, die freiwillig absolviert werden können. Für die schriftlichen Prüfungen gibt es Abgabetermine, die in der Veranstaltung bekannt gegeben werden. Falls ein Teilnehmer einen Abgabetermin nicht einhält, die schriftliche Prüfung nicht besteht oder plagiiert, kann er die schriftliche Prüfung gegen eine einmalige Gebühr pro Veranstaltung von 50 Euro (Prüfungsverlängerung) wiederholen, in manchen Fällen kann auch eine mündliche Prüfung erfolgen. Praktische Prüfungen können bei Nicht-Bestehen in der Regel nicht wiederholt werden. In einigen Veranstaltungen kann der Teilnehmer ein Zertifikat erhalten, was abhängig vom Bestehen der Prüfungen innerhalb der Veranstaltung ist. Wenn ein Teilnehmer die schriftlichen und / oder praktischen Prüfungen nicht besteht (z. B. weniger als die Mindestpunktzahl erreicht und / oder die verhältnismäßige Integration der Seminarinhalte fehlt), erhält der Teilnehmer kein Zertifikat. Der Teilnehmer hat nach der Teilnahme an der Veranstaltung das Recht auf eine Teilnahmebescheinigung.

10. Supervision und Coaching

Es können zu einigen Veranstaltungen Supervision/Coaching-Sitzungen dazu gebucht und mit den Trainern der Veranstaltungen vereinbart werden. Stunden, die im Rahmen von Supervision/Coaching-Paketen gebucht sind, können bis zwei Jahre nach der dazugehörenden Veranstaltung des Paketes gebucht werden und müssen innerhalb von zwei Jahren nach Buchung des Paketes in Anspruch genommen werden. Ein vereinbarter Termin, der nicht in Anspruch genommen werden kann, muss schriftlich abgesagt werden. Wenn eine Sitzung von dem Teilnehmer bzw. Klienten weniger als 24 Stunden vor dem Termin absagt wird oder wenn der Teilnehmer bzw. Klienten nicht zum vereinbarten Termin erscheint, wird das vereinbarte Honorar fällig, mindestens jedoch eine Zeitstunde, die vom Paket abgezogen werden kann.

11. Materialien und Urheberrecht

Alle im Rahmen der Veranstaltungen zur Verfügung gestellten Unterlagen werden nach bestem Wissen und Kenntnisstand erstellt. Haftung und Gewähr für die Korrektheit und Vollständigkeit der Inhalte sind ausgeschlossen. Die Veranstaltungs-Unterlagen, sowohl gedruckt als auch digital, sind ausschließlich zur persönlichen Nutzung des Teilnehmers bestimmt. Die Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht, auch nicht auszugsweise, ohne unsere schriftliche Einwilligung, an Dritte weitergegeben, öffentlich verbreitet oder gewerblich genutzt werden.

Bereitgestellte Zugangsdaten (wie Zugangslinks, Benutzername, Passwort, etc.) sind ausschließlich persönlich zu nutzen und vor dem Zugriff durch Dritte zu sichern.

12. Haftung

Für seine mitgebrachten Wertsachen oder Gegenstände ist der Teilnehmer selbst verantwortlich, wir übernehmen keine Haftung bei Diebstahl, Verlust oder Beschädigung. Gravierende Mängel während des Veranstaltungsverlaufs müssen uns unverzüglich, jedoch bis spätestens 5 Werktage nach Veranstaltungsende schriftlich mitgeteilt werden. Eine Bekanntgabe an den Trainer ist sinnvoll, jedoch nicht ausreichend. Mängel, die nicht innerhalb dieser Frist geltend gemacht werden, gelten als nicht gravierend. Bei Übertragung der Durchführung an Dritte haftet der Veranstalter nur für die sorgfältige Auswahl und Instruktion dieser Personen. Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen, sofern wir schuldhaft eine wesentliche Vertragspflicht verletzen. In diesem Fall ist aber die Schadensersatzhaftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

13. Online-Veranstaltungen und Internet Plattformen

Ergänzend zu den anderen Bestimmungen dieser AGB gilt: Die Online-Angebote gelten auch als Veranstaltungen, sodass die Regelungen für die Veranstaltungen entsprechend gelten, es sei denn, in diesem Paragrafen ist etwas Anderes oder Zusätzliches geregelt.

13.1. Technische Voraussetzungen

Zur Teilnahme an Online-Veranstaltungen sind vom Teilnehmer die jeweils vorausgesetzten technischen Bedingungen bereitzustellen (wie z.B. Computer, stabile Internetverbindung, aktuelle Browserversion, Headset oder Lautsprecher, etc.). Der Teilnehmer ist für die Erfüllung selber und auf eigenes Risiko verantwortlich und trägt dafür die Kosten (z.B. für Internet, Strom, Druck, Headset, etc.). Ein Rückerstattungsanspruch der Veranstaltungsgebühr bei nicht funktionierender Technik besteht nicht.

13.2. Voraussetzungen für Teilnahmebescheinigung bzw. Zertifikat

Zur Teilnahme an Online-Veranstaltungen ist vom Teilnehmer ein ruhiger, ungestörter Raum für die Teilnahme bereitzustellen (wie z.B. ein in sich abgeschlossener Raum, räumlich abgetrennt von Menschen, die nicht bei der Veranstaltung teilnehmen, Platz für ein Handbuch und Arbeitsmaterialien, Ausschluss von Unterbrechungen durch Dritte etc.). Dies ist Voraussetzung, um während der Veranstaltung einen vertrauensvollen Rahmen sicherzustellen und eine Teilnahmebescheinigung oder ein Zertifikat bekommen zu können.

Um eine Teilnahmebestätigung oder ein Zertifikat bekommen zu können, muss der Teilnehmer durchgängig während der live Online-Veranstaltung sowohl per Video- als auch per Audioverbindung verbunden sein. Ist eine dieser beiden Verbindungen nicht hergestellt, ohne dass der Veranstalter dies zu vertreten hat, kann keine Teilnahmebescheinigung und kein Zertifikat ausgestellt werden.

13.3. Umgang mit technischen Störungen

Wir bemühen uns, die Online-Veranstaltungen ohne technische Störungen zur Verfügung zu stellen. Es kann zu Einschränkungen der Nutzbarkeit kommen. Wir behalten uns das Recht vor, einen Online-Kurs oder Teile eines Online-Kurses aus wichtigem Grund jederzeit zu beenden, zu verschieben oder abzusagen. Ein wichtiger Grund liegt beispielsweise bei zeitnah nicht zu behebenden technischen Problemen, einem Angriff auf das Online-Veranstaltungs-System durch einen außenstehenden Dritten (sog. Hacker-Angriff) oder sonstiger höherer Gewalt vor. Wir werden die Teilnehmer so schnell wie möglich informieren und einen alternativen Termin anbieten.

13.4. Auswahl der Internet-Plattform

Bei Veranstaltungen, in denen wir Teilnehmern eine Internet-Plattform bereitstellen, wird dem Teilnehmer für die Dauer der Veranstaltung ein beschränktes Recht zur Nutzung der Internet-Plattform gestattet. Wir behalten uns vor die Inhalte, die wir auf der Internet-Plattform zur Verfügung stellen (wie z.B. Audios, Videos, Podcasts, Grafiken, Dokumente, etc.), ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen, einzuschränken oder die Bereitstellung zeitweise oder endgültig einzustellen. Die Nutzung darf nur zu eigenen Zwecken erfolgen. Die Nutzungsmöglichkeiten können eingeschränkt und/oder zeitweise unterbrochen werden und es kann es unter Umständen zu Datenverlusten kommen. Es wird ausdrücklich kein bestimmter Verfügbarkeitsgrad der Internet-Plattform zugesichert.

14. Abweichungen, Unwirksamkeit & Gerichtsstand

Abweichende Vereinbarungen müssen schriftlich festgehalten werden. Sollten einzelne Bestimmungen der AGBs unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsabschluss unwirksame oder undurchführbar werden, bleiben davon die übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen und die Wirksamkeit des Vertrages unberührt. Der Gerichtsstand ist Berlin, und es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Gültig ab 07.07.2023